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乐道L60优科豪马轮胎出现开裂的现象

投诉编号:【1475073】 投诉时间:2025-08-06 10:30 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L60 投诉车型:2024款 60kwh 后驱版

我的乐道L60汽车6月提车,不到一个月行驶约2000公里。7月上班路上正常平稳行驶时,左后轮胎出现胎压报警(早晨开车时查看胎压均正常),我立即停车查看,未发现轮胎扎有异物,便将车开到附近修理店拆胎检查。轮胎拆下后,发现胎纹底部缝隙处有一长条不规则开裂,并非硬物割开,我和见多识广的修理店师傅对此开裂情况都很疑惑。随后,我把车开到北京大兴区某售后中心,售后人员检查后称可能是汽车压到异物导致,需自费1000元换胎且不在质保范围。试问,我不仅没感觉到压到东西,就算压到,天天在路上跑的轮胎,压个东西就裂了?况且这还是纯新胎,并无老化。于是我提出两项质疑:一是新车新胎上路行驶仅1个月就开裂(非扎、刮等情况),我对轮胎质量表示怀疑,且我未感觉到压到任何异物,可调取当天汽车行驶数据,均为平稳驾驶。我需要一个解释,究竟什么原因能使轮胎直接开裂,如此容易开裂,若在高速上,该有多危险。二是我明白轮胎是消耗品,但售后质保承诺明确写着轮胎属于易损零件,质保6个月或1万公里(有附图),若我这个情况不在质保范围内,那6个月质保保的是什么?什么情况下轮胎能享受质保?请给出具体合理说明,为何我换新胎不在6个月1万公里的质保范围内。向售后中心和官方电话客服反映这两个问题后,至今未收到回复。

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