奇瑞欧萌达承诺OTA升级一直没有兑现

投诉编号：【1479541】 投诉时间：2025-08-13 12:44 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：欧萌达投诉车型：2022款 1.5T CVT 拓界版

买车时宣传语明确承诺有OTA升级服务，可直到如今，车主都未曾享受过一次该服务，这显然涉及虚假宣传。2025年奇瑞公司开始大面积系统升级，但因车辆搭载的不是8155芯片，至今仍无法进行升级。奇瑞公司承诺的服务一直未履行，现要求奇瑞公司履行承诺，为车辆升级系统，包括更新地图等内容。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！