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奇瑞欧萌达中控屏黑屏 维修未解决问题

投诉编号:【1182001】 投诉时间:2024-05-22 20:11 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:欧萌达 投诉车型:2022款 1.6TGDI DCT 高维版

出现故障:中控大连屏黑屏重启,死机,处理办法:第一次去4S店做了检测,系统升级。第二次去4S店做了检测,系统升级更新。第三次去4S店更换试驾车主机试一下(新主机订货)总公里数有变动。第四次去4S店换回试驾车上面的主机,更换新的主机,总公里数有变动。第五次去4S店做了检测,换了大连屏与主机连接线。第六次去4S店做了检测,换屏没货,屏幕订货。第七次去4S店换了新的大连屏。第八次去4S店里做了检测,说可能还要换屏,我说了,这次还屏幕还不好怎么办?4S上报厂家技术支持,给我优盘里面放了文件,说车机出问题的时候插上优盘采集日志。第九次去4S店把车机出问题采集的日志交给4S店,店里上报。第十次去4S店是把两次车机出问题采集的日志交给4S店,店里上报,说厂家来人。第十一次去4S店陪同厂家委托人开车,看车机问题,跑了一天,晚上快五点时,正在行驶中,车机黑屏,厂家委托人录像,回4S里采集日志并上传,到现在没给任何解决办法。这期间还有我去过好多次4S店,做了检测上报厂家技术人员之后,我就回去等消息了。车机也出现过多媒体屏幕触控不好使,但是音乐正常播放的情况。4S店技术顾问和厂家委托人坐在车里全程录像的情况下,车机也出现过播放音乐自动暂停的情况,当天也出现了开出不一会,小计里程自动清零的故障,行车路线是哈尔滨市区三环路往江北方向。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司哈尔滨盛鼎4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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