星途星纪元ET承诺首任车主权益没有兑现

本人于2024年9月12日在重庆某汽车销售店购买星纪元ET，购车时该店销售人员向本人出具《首任车主权益告知书》（详见附件1），明确承诺包含以下权益：1.首任车主3年或6次免费基础保养(含首保）；2.首任车主终身免费道路救援；3.首任车主终身免费基础流量；4.首任车主整车终身质保。然而，本人近期要求兑现上述权益时，该店以“告知书未签字”为由拒绝履行。此举严重侵害消费者合法权益，具体依据如下：一、违法事实认定：1.违反《消费者权益保护法》第20条：该店在销售过程中提供书面权益告知书，构成对商品服务的要约承诺，本人基于此承诺完成购车交易，该告知书应视为合同组成部分。2.违反《汽车销售管理办法》第17条：经销商需明示售后服务责任，该店交付告知书后拒认，属故意隐瞒真实服务信息。二、投诉诉求：1.立即履行：按告知书约定兑现全部权益（列明具体项目）；2.赔偿损失：若权益无法履行，按市场价折算现金赔偿；3.书面道歉：就欺诈行为出具道歉函。限该店于收到本投诉后5个工作日内联系本人解决，逾期将依法诉讼并公开。