星途星纪元ET欺诈消费者不退定金

在购车过程中存在的消费纠纷，恳请贵部门介入调查，维护我的合法权益。一、消费纠纷经过我于2025年6月14日前往芜湖市鸠江区安徽店星途星纪元店订购一辆星纪元ET汽车，并当场支付2000元定金。购车时，销售人员明确承诺车辆为现车，可随时提车。然而，当我按约定于近期前往提车时，发现交付车辆存在明显问题：1、轮胎生产日期为2024年，与车辆铭牌标注的2025年3月生产日期存在显著时间差；2、2025年6月20日当地发放消费券期间，销售人员曾以“车辆尚未生产”为由拖延交付，这与此前“现车”的承诺严重矛盾。二、4S店处理态度及违规行为基于上述情况，我向4S店提出更换符合承诺的车辆或退还定金的合理诉求，但4S店拒绝退还定金，并表示若换车需等待至15日之后，且未明确具体提车日期。其行为已违反以下规定：1.虚假宣传：以“现车”为卖点诱导消费，实际拖延交付；2.违背诚信：拒绝履行退换承诺，且换车时间含糊不清，侵犯消费者知情权与选择权。三、具体投诉诉求由于等待期已经很久，故要求4S店立即退还2000元购车定金或于三日内（2025年7月6日前）交付无质量问题的新车。四、证据说明我已保留以下证据材料，可随时配合调查：1、定金转账记录；2、与销售人员的聊天记录截图（含“现车”承诺及拖延交付的沟通记录）；3、车辆生产日期及轮胎信息照片。恳请贵部门依据相关规定，对该4S店的违规行为进行调查处理，督促其尽快解决我的诉求。感谢贵部门对消费者权益的关注与支持！