北京奔驰E级主动式停车紧急系统有安全隐患

本人于24年10月购买一辆汽车，25年2月，车辆方向盘主屏幕出现“主动式紧急停车辅助系统暂不可用”提示，我及时向相关售后反馈，工作人员以“不影响正常使用”为由未予实质性检修，甚至连简单记录都没有做。期间车辆还出现过主动式刹车问题，我再次询问，工作人员回复保养时一起检查。这一问题拖到25年3月，售后给出的方案是要更换方向盘。因车辆是新车，我无法接受，工作人员却称在“不影响正常使用”的情况下继续这样开也行，沟通无果。25年7月，车辆在正常行驶且无任何障碍物的情况下突然紧急刹车，我因惯性头部磕伤、脖子扭伤。事故发生后，我再次联系售后，对方仍坚持必须更换方向盘才能处理，无奈之下我只能被迫接受。但我提出，从质量、安全性考虑，更换方向盘后需延长保修期，售后不予接受也不处理，拒绝了我延长保修期的合理诉求。他们对安全事故的严重性和消费者权益缺乏重视，未积极履行售后责任，还设置霸王条款，必须按他们说的才给解决。如此大的品牌竟这样处理问题，真能理解那些坐在机器盖上哭着投诉的消费者了。