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理想L8新车下摆臂故障导致转向异响

投诉编号:【1478715】 投诉时间:2025-08-12 09:40 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L8 投诉车型:2025款 Max 智能焕新版

新车提车一个月,转向异响,7月21日经售后检测,为下摆臂质量问题,需更换左前、右前摆臂,由于担心行车安全,同意当天更换,补偿后期协商。结果,后期一直扯皮,400让找售后,售后让找400,最终方案是补偿最多10000积分(还要是尽量争取,不一定有),延保、保养什么的更加没有,遂不同意。三十多万的车,提车一个月出现这么大的质量问题,补偿1000元??售后表示会继续跟进,然后一直没下文。8月4号,由于大量车辆出现问题,理想官方发布公告,仅为针对问题部位进行延保,经与售后沟通,确认一点积分也不补偿了。前期出现问题的车辆,都有积分补偿,普遍在15000至30000积分之间,政策出来后也继续享受延保。我的车辆出现问题也在延保政策出来前,积分补偿也还在沟通中,结果现在售后表示一点积分补偿也没有了。理想出售大量问题车辆,出现问题后,继续销售(5、6、7月出售的车辆都有问题,五月已经有车主反馈)。问题爆发后,补偿标准不一,区别对待消费者。积分补偿不一,出官方通告后,甚至连在沟通中的积分补偿也没有了。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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