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东风日产天籁经销商出售库存车 不予退订

投诉编号:【1478538】 投诉时间:2025-08-11 21:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2022款 2.0L XL-TLS 悦享版

本人在东风日产南昌专营店看车期间,遭遇多项违规行为,现投诉如下:看车时,我明确提出办理厂家三年期金融贷款,销售却谎称该业务不存在,持续诱导我办理五年期分期,涉嫌隐瞒真实金融方案。此外,在缴纳5000元定金前,销售始终未告知所售车辆为存放6个月的库存车,刻意隐瞒车辆关键信息。且该笔定金缴纳后,店家未与我签订任何合同,也未提供收款收据,程序严重不规范。沟通过程中,销售态度强硬,存在强买强卖倾向,在我提出合理需求时,多次指责我“耽误时间”,服务态度极差。基于上述隐瞒信息、误导消费、程序违规及服务恶劣等情况,我决定不再购车,现正式要求该店全额退还5000元定金,恳请厂家介入协调,维护消费者合法权益。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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