东风日产天籁减震器有异响 要求处理

8月2号下午东风日产厂家再次邀请我到汕头日产处理，再次帮我申请保修两条前减震，东风日产厂家又再次拒绝保修，一样以我未来进店保养为理由拒绝保修，说不属于延保范围，那我花两千块钱买延保是白花？请问东风日产厂家发动机保养跟底盘件异响有什么直接关系？保修期内一直没帮我处理故障，换了两次配件还是不行，真正查出来却以未进店保养拒保，拒保请东风日产厂家我买的2000块钱延保费用退还给我！买车的时候延保推得倒挺积极，现在出问题这不保那不保？要求厂家给个说法。