本人于2024年11月在西安宝马4S店购买宝马530官方认证二手车,享受自购买日起一年官方延保,今日发现车辆后羊角在起步、刹停、上车、下车时严重异响,至就近4S店(银川宝辰行宝马4S店)维修,到店检测后4S店表示因宝马厂家规定(未在行驶过程中持续异响)拒绝维修(车辆在质保期内)。经与官方400电话沟通一天半后无果,求助贵平台。
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