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一汽奥迪Q2L变速箱机电单元故障

投诉编号:【1477894】 投诉时间:2025-08-10 22:20 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q2L 投诉车型:2018款 35TFSI 上市专享版 国Ⅵ

我驾驶的2018款奥迪Q2L上市专享版,于2025年8月2日在高速行驶途中出现变速箱报警提示故障,嘀的一响,吓的我一身冷汗,差点发生交通事故。2025年8月9日,经相关门店检测,确认为机电单元故障,需更换机电单元总成。经查证,大众官方针对该款变速箱机电单元存在明确问题的技术通告,规定在10年或16万公里内出现此类故障应免费维修。且我了解到,众多同款变速箱车主在相同情况下均已获得免费更换服务,该故障是变速箱机电单元TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。然而,相关4S店以车辆过保为由,拒绝免费更换维修。根据《消费者权益保护法》第19条,经营者发现产品存在缺陷应主动召回并承担费用。根据《产品质量法》第46条,产品存在危及人身安全的不合理危险时,生产者应赔偿损失。综上所述,我的具体诉求为:免费更换改进版机电单元总成,且必须使用原厂改进版机电单元(非拆车件),以避免重复故障,并延长变速箱总成质保至5年或20万公里。另外我的左侧后尾灯,没有发生任何碰撞的情况下,灯罩自然破裂在灯罩里面,右侧尾灯也有一道裂纹,也要求免费进行更换。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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