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零跑C01车机多次故障 要求厂家处理

投诉编号:【1476974】 投诉时间:2025-08-09 10:55 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C01 投诉车型:2024款 纯电 525舒享版

自买车开始,2024年七八月左右,突然车辆完全没声音,开到4s店,当时还在质保,大概2天,售后告诉我修好了,我开走了。年后,也就是今年七月份,又坏了,售后告诉我只能义务尝试修车,因为不在质保,如果在的话就给我换车机就能解决。我在此有疑问,为什么第一次在质保不给我换,过了质保告诉我换车机就能好?这次没声音,修了4天左右好了,我开走了。到今天八月九号,又坏了,售后明显意思让我到外面修。我就想问下,零跑什么质量?一年半不到的新车,车两三次没声音,且售后的不作为,放马后炮,质保不给换,过了质保跟我说换下车机就能好,要个大几千。在此,我强烈质疑4s店的不作为,需要一个解决方案。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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