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长安福特锐际仪表提示四驱故障 希望处理

投诉编号:【1476857】 投诉时间:2025-08-08 23:14 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 纵享款 ST-LINE

本人与20年12月30日购入福特锐际四驱顶配车型,于23年6月份报四驱故障,后到4s店进行索赔更换了一个后差速电机,一开始以为偶然事件,然25年7月15日,同样的故障同样出现!联系厂家,再次到4s店检测,然后回复回去等通知,再然后回复同样的问题,要我回去更换,期间浪费我的时间不说,去到4s店,可能是因为我这生意不赚钱了吧?早上8.30我就到店,中午12点,不是我催促的话,竟然都还没有维修!问了该店张经理,给不出问题的原因!并且4s店给出一张清单,要求我做四驱的一系列油水更换!4年的车,28000公里不到,同样的问题出现两次,自费得花费2000+,把人当傻子吗?我有理由怀疑是厂家设计缺陷,并且能搜到这类问题,被称为通病!厂家没有召回处理,能拖就拖!本人均有录音文件,并保留起诉长安福特有限公司的权利!我也问了该店张经理,我就是可以花大几千做这一系列保养,能给我保证问题解决吗?该经理并没有给出答复,并说不敢保证!并且我问他出厂全部油水新的吧?行驶2年,1万多公里出现第一次,你可以说偶然事件,第二次怎么解释?消费者会一直维权下去。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调惠州深标特经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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