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领克07 EM-P提车时承诺购车权益未兑现

投诉编号:【1476219】 投诉时间:2025-08-07 21:50 投诉品牌:领克 投诉车系:领克07 EM-P 投诉车型:2024款 EM-P 126长续航 Ultra

24年11月底提的领克07,至今已6个月,当初承诺的权益恁是迟迟不兑现,沟通多次无果,打了多遍领克400客服电话也是一样的结果,又让我自己联系店家,每次都是一样的话术,只会推诿扯皮,至今什么问题都没解决。未享受的购车权益包括:1双子星智选礼”购车尾款抵扣2000元(本来选的是Copad平板提车时又跟我说没有,只好选择退尾款2000元,但至今未退给我)2去提车时产生的路费,还有“满油满电”权益加油费,都按要求开了发票,承诺报销的至今也未报销3提车赠品当初说是店里在进货,到货了寄给我,至今还剩后备厢垫、头枕、香薰等未补发给我。4提车的时候只给了一把实体钥匙,原装的还有一把NFC卡片钥匙被门店弄丢了提车的时候没给我,还想让我自己花钱买。现在地图上看该门店已经关闭了,开不下去也正常,有这样拿消费者当猴耍的店长怎么可能长久经营,车子一卖出去态度直接180°大反转,说了几次给我补发剩余赠品,至今我却未收到任何东西,脸皮之厚闻所未闻,从3月29号之后我就决定不再联系,当初卖车给我的销售几个月前就离职了,这位无赖店长应该也另谋了他路,可能也正因如此领克中心追查这件事变得有些困难,当然他们到底有没有联系这个在逃店长解决问题我也不得而知,我所知道的联系方式也仅仅是400而已,而每次打过去收到的回复都是“啊非常抱歉给您带来不好的体验,我们会将您的问题及时进行反馈,督促工作人员尽快处理”,仅此而已。我现在已经不抱什么希望了,只是把这些经验教训分享给大家,提车前所有权益白纸黑字写下来,不要什么口头承诺,都是骗人的,微信聊天记录、通话录音都做保存,你不知道遇到的商家有多无耻。领克有这种爱管不管处理问题的态度,也难怪线下门店的店长会是这副德行了。8月7日更新:可以看看我后面附的截图,5月29日联系我删帖,到8月7日,一口一个哥的,到后来直接不装了,跟我谈起了条件,脸皮还是这么厚,一次又一次地吹牛,能遇到这种人也是难得啊。已经有好几个车友联系到我,也是在他这买的车,也是被骗无数次。他还装可怜装认真,真是难为这个人了。

领克厂家回复:2025/8/8收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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