小鹏X9座椅故障气动悬挂故障要求退车

您好！我是一名2024款小鹏X9 702续航pro版本车主。去年3月提车到现在，出现多次涉及安全的故障。二排座椅移动不了，导致我三排安全座椅上的宝宝多次被困在座椅里，难以抱下来。这样的故障修理了5次，每次都说修理好了，结果还多次出问题。上月又因悬挂故障，一下高速就开不动了，只能一家7口等拖车。我询问小鹏能不能安排车过来，好让我把安全座椅放上去先送孩子回家，毕竟高速危险，我有1个小孩未满周岁，1个2岁，从来出行都是要有安全座椅的。结果小鹏让我自行叫滴滴解决。滴滴司机怎么可能让我装安全座椅呢？另外，这个悬挂问题如果出现在高速路段那怎么办？还好刚下高速才坏。悬挂问题也是这个批次大规模出现的问题（售后负责人承认），小鹏也不召回不解决，等坏了再修，置车主安全不顾。出现这么多安全问题后，我要求退车。修理座椅已达到三包条例的5次，我提出要求后，400客服回应说只查到了4次记录，差1次所以不能退换车。我明确问客服是否确定是4次，客服予以肯定，并给了我相关4次维修日期。我提出说有一次上门维修的你们没显示在系统上，后来我跟门店售后对了管家群聊天记录等，几天后他们回复虽然一共5次，但头两次（400客服之前明确的两次维修）算升级，不算维修。那么请问小鹏，第一第二次故障时我提出严重安全问题，讲述我的困难，他们4S店竟然只是帮我升级？升级完还告诉我没问题？维修与否是厂家说了算的吗？安全问题就得我们用户自身承担风险？如果真出事了是不是说我就是升级没维修所以不关小鹏的事？经过一次次的沟通，深感小鹏这家企业对安全问题的漠视和对车主的轻视。我当初因为家里小孩买的小鹏X9，现在也因为小孩及家人安全不敢再用X9出远门。要求退车。