理想L8方向盘异响哨兵模式出现故障

方向盘异响，多次到店检查，说没有问题。最近在开启哨兵模式的情况下，车被刮蹭，但是哨兵影像没有，服务专员承认没有检测到，但是拒绝给维修。服务人员态度蛮横，承认有问题，就是解决不了，让走法律途径。