吉利银河星愿未按约交车 订金不退

2024年10月22日到店在销售指导下在小程序交付1000块定金，定下心愿2024款410探索版。当时销售承诺说最快半个月最迟1个月能得到现车，如果没有按期交付退定金给我们，我们才决定定下这辆车。后来一直等到年底还没得车，途中销售一直拖延，并且模糊拉长得车时间，还说是我们听错了。因为急用车2024年12月底没得车我们与销售沟通说不想买这款车了，叫他退订金给我们。销售说自付定金之日起180日后会自动退回。后面一直等到2025年4月份到180天后还是没退，多次与销售电话微信沟通无果，他开始一直叫我们等待，后面又说跟总部申请，一直拖到现在，然后现在又说不清楚规则变了，现在不给退，请问他当时怎么不搞清楚规则？卖车的时候怎么不和客户普及好呢？凭什么要消费者承担1000元定金损失呢？ 我的诉求：将定金1000元退回给我账户。恳请有关部门帮忙协助，谢谢！