吉利银河星愿违约不交车 拒退定金

本人就7月9日订车遭遇的问题进行反映，盼介入核实并督促全额退款。7月9日，我经该店线上小程序缴1000元订车款，店铺承诺交车时间，却未履约。我提出退车，销售代表以“线上缴费”拒退，还态度恶劣。结合其《汽车定购协议》，有这些不合理处：一、定金条款不对等协议“支付定金后不予退还”，违背《民法典》定金罚则。商家未按约交车属违约，我有权要求退定金，此条款单方面加重我责任，排除我主要权利。二、违约责任失衡协议多约束我（如信息修改、180天未签合同权益取消等），却未明确商家未按时交车等违约情形的责任，权利义务严重不对等，侵害我权益。现商家违约不交车，拒退定金，沟通还态度恶劣。恳请相关部门介入，核实后督促商家全额退我1000元订车款，维护我合法权益。