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斯柯达速派车机网络无法使用 要求处理

投诉编号:【1475028】 投诉时间:2025-08-06 09:48 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2024款 TSI280 DSG 尊享版

本车够于2024年7月31日,出现问题后于2025年3月25日拨打全国售后电话4008201111反应车机无网络无法使用导航等相关问题,后等待约1个多月无任何回复跟进,因急于使用于4月底开车到页川经销商进行咨询维修,后经售后维修至今无果。目前此问题已经等待近半年未解决,还望相关部门能尽快处理。(4s店维修人员已将数据上传到厂家技术部门,目前处于等待厂家技术部门反馈处理中,4s告知需要等到厂家反馈结果才可以维修。)

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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