一汽奥迪A3收取不合理金融服务费

您好，我于2025年7月27日，在青海省西宁市购买了一辆奥迪A3两厢车，销售经理在购买之前一直说给我的是顶配，在准备付款阶段再三确认了是否带有座椅加热、手动拨片等功能，销售经理说都有，让我们放心，一直催促我们交款。购车当晚不放心，再次向销售经理确认是否有这些功能，销售经理很肯定的说都有，但后面我们在懂车帝实际查询后发现当时这个销售经理一直给我们介绍的是奥迪A3带加装包哪款，实际销售合同上的尊享版不带座椅加热和手动拨片这些功能，存在欺骗、诱导客户签合同的行为。同时，销售奥迪A3过程中收取不合理金融服务费8800元，当时我们对金融服务费一事提出了异议，当时奥迪4S店展厅王经理说该笔费用是由我们贷款的金融服务机构收取，跟4S店没有任何关系，但后面打电话向奥迪厂家及大众金融客服核实后，厂家未规定收取金融服务费，大众金融也表示不收取金融服务费。同时，经过多方了解，四大行收取服务费的标准为本金的0.5%至1.5%，我的购车本金为14万，就算按照最高标准去收取，不应该超高2100元，该奥迪4S店存在向顾客收取不合理金融费及违规收取费用的情况。相关情况于7月29日已向一汽奥迪厂家反馈，但至今未收到厂家及奥迪4S店的来电，请车质网能帮忙协调奥迪厂家和4S店，退回4s店收取的费用。