一汽奥迪A3经销商不给备用钥匙要求处理

投诉编号：【1469254】 投诉时间：2025-07-28 10:31 投诉品牌：一汽奥迪投诉车系：奥迪A3 投诉车型：2020款 Sportback 35 TFSI 时尚型国VI

2020年7月在这家店按揭购车，当时没有给备用钥匙。最近要卖车才想起来一直没拿，问4s店要，踢皮球，当时销售已经离职，4s店一口咬定他们从来不会做这样的事情！请给我们消费者一个说法！买车不给备用钥匙违规操作，现在不肯承认！

一汽奥迪厂家回复：您好！经销商已在第一时间联系用户，向用户解释国家三包法及厂家售后政策，对用户遇到的问题会竭诚处理，感谢您对一汽奥迪的关注！