一汽奥迪A3新车漆面存在划痕 未领取到补贴

1，购车环节中途出行销售离职没有通知我，然后导致销售态度非常不友好，我发现她已经离职后，打电话给店里客服才给我更换了接待销售，变了销售中间交接环节没有交接我有浦东区补，导致我区补没有领到，4S店现在给我的回复就是销售有提过，但不需要更进，但给我报价的时候有说我有3000区补，我投诉总部目前没有给我妥善处理，我想退车，但当时为了车架做低一定要贷款，所以退车也退不了，特别火大。 2.到提车环节，提车去上牌发现车子后面底部有刮划，调的监控开出去的视频很模糊，望领导审查这个4S店很多不专业的团队。