一汽大众速腾中控锁故障 维修无配件更换

你好，我的大众车子因为车门锁不上，车门锁配件有问题，走厂家索赔，他说换配件需要20多天，车子放在4S店，等待配件期间，我想要把车子开回来，一次他没让我开，第二次我要开回来的，当天告诉我车子前脸被蹭了，然后我要求他们店给我赔偿前面的保险杠的金额，还有等待修车过程中的交通补偿费。现在也没有人联系我，我车子还没修好，这是4s店的服务态度吗？