2020年9月20号在重庆市购买一辆速腾,当时花了大概1500元左右买了发动机和变速箱延保,2023年进该店反映过变速箱抖动的故障,4S店说正常,当时也没有当回事,心想还有2年延保,直到2025年7月,变速箱抖动现象赿来赿严重,7月24号进该店再次检查该故障现象,试车并读取变速箱数据并发送给厂家,28号4S店回复需要自费更换变速箱双离.合器总成,大概费用在9000左右,我问买了延保为什么还要自费维修,厂家拒绝的理由是延保期间未到4s店做保养,我质问做发动机保养跟变速器出现故障无关联吧,我要投诉。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
