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奇瑞瑞虎9 C-DM动力系统故障 拒绝履行三包

投诉编号:【1471764】 投诉时间:2025-07-31 18:18 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 C-DM 投诉车型:2025款 1.5T 106KM 超享版 5座

本人于2025年5月31日购买奇瑞瑞虎9插电混动汽车,2025年6月17日提车。2025年7月15日(提车后第28天)车辆在前往上牌出发前突发“动力系统受限“故障无法启动。厂家仅以“充电桩识别导致故障“为由拒绝退车,但:1.未提供法定检测报告(违反GB/T29632-2013),2无法解释蔚来家用充电桩为何仍然正常工作和服务蔚来ET5,否则构成欺诈(售前销售承诺可以正常使用蔚来家用充电桩进行充电)。3.故障发生在三包法规定的60日退换期内(截止2025年8月9日)侵害权益:依据《消费者权益保护法》第23条,经营者未尽瑕疵举证责任;违反《家用汽车三包规定》第23条(动力蓄电池故障退车条款)。诉求:出具合规故障报告;立即启动退车程序并全额退款。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州旺华4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。车辆因充电桩故障导致电池包损坏,客户要求退车不符合三包;具体车辆问题,正积极沟通处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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