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捷途X90 PLUS全景影像畸变 要求处理

投诉编号:【1471709】 投诉时间:2025-07-31 16:37 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X90 PLUS 投诉车型:2024款 1.6TD DCT 别墅PRO 7座

24.3.26提车后一段时间内使用360全景影像停车入车位,总是感觉车停歪的,直达24.8.1在一个比较空旷的地方录视频后发现车停正的但360影像是歪的(有视频但只能上传一个,所以上传不了),随后去购车服务站泰州进行校准,之后就发现360全景影像鸟瞰图前后均出现画面变形重影,校准2次后未有明显改善,随后因保养在姜堰苏泰进行,在该服务站也进行过2-3次校准,但均没有改善。多次致电400,但400每次均以下投诉工单给到苏泰,要求4S店处理,但本人对4S店无投诉需求,服务站目前只能做校准,但校准解决不了问题,我要求厂家给出处理意见,但厂家及360相关厂家的人员回复都是正常情况。但我提供了同年同款车型其他车友的360影像视频、图片。可以看出车友的别无严重变形及重影。所以我质疑车辆360硬件或者主机程序(比如拼接算法)是否有问题,因为刚提的新车就存在360影像歪的情况。我希望厂家能够给出有效的处理办法,而不是一句正常情况就结束的。投诉后厂家并未给出有效处理方案,后自己想看看什么原因导致,就将左右后视镜折叠收起来,发现重影不是影像变形,是两侧摄像头影像和前后摄像头影像拼接不到位,导致的重影(看上传的视频)。但厂家目前仍回复正常,不予处理。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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