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捷途X90 PLUS倒车影像突然无画面显示

投诉编号:【1439990】 投诉时间:2025-06-05 10:26 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X90 PLUS 投诉车型:2021款 1.6TD DCT 别墅 7座

2025年6月2日,倒车影像突然无画面显示,我驾车前往4S店检查后,被告知是天窗漏水导致模块进水损坏。4S店以汽车未在本店保养为由拒绝索赔(试问基础保养项目一般为更换机油、机滤、空滤,车辆未在4S店保养,难道以上保养项目会导致倒车影像模块损坏?4S店混淆逻辑,规避主要问题),要求我自费更换模块。我电话联系捷途官方售后说明情况,但问题依旧迟迟未能解决。天窗漏水导致的汽车倒车影像模块损坏,属于汽车质量问题,却被告知需消费者自行付费维修更换损坏模块。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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