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上汽荣威RX5新能源混动系统故障导致失速

投诉编号:【1471577】 投诉时间:2025-07-31 13:27 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5新能源 投诉车型:2017款 eRX5 50T 混动尊贵旗舰版

车辆高速正常行驶,突然出现自动循环故障,然后出现混动系统故障报警,厂家后台发现车辆故障马上电话告知系统故障,靠边停车,停车10分钟重新启动车辆,车辆马上开始失速,高速车流很大,非常危险,好不容易开到路边停车,但是此时车辆已经没办法正常熄火,更没办法开动,只能找拖车将车拖到4S店。经过4S店检查,是因为高压绝缘保护引起的系统故障,告知进一步检测,如果不在4s店修理,需要缴检测费450元。经检查,是空调高压压缩机导致的系统故障,需要更换高压压缩机,自费费用共计6000多元,诉求:空调能够正常使用,证明空调压缩机不是机械性的故障,故障本质:高压系统安全缺陷(非压缩机功能故障),压缩机绝缘失效不是独立的空调故障,而是高压系统安全隐患,直接触发三电控制单元(HCU)执行保护性断电,应该按照8年/12万公里进行质保。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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