别克君威车机黑屏没有声音 维修未解决

该车经常出现车机无声音，甚至在高速行驶中会突然黑屏，无声音。23年向该企业反馈后，企业安排人员检查并升级车机系统，但是这个问题一直没有解决，近期又再次出现，反馈后，企业安排到4S店检查，但是4S店仍然解决不了，且工作人员告知我:高速行驶黑屏无声音不影响我安全驾驶。高速行驶车辆突然黑屏没有声音，导航也没有，竟然说不影响安全驾驶，这是4S店人员能说出来的话？这个问题在我车辆在保期就一直发生，一直到现在都没有解决。5月已反馈，4S店升级车机后好了一段时间，今天又再次出现。诉求1.明确告知我车辆无声音的原因。2.彻底解决该问题，不要反复出现。3.提供23年维修记录，后续用于维权。