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上汽大众途昂变速箱机电控制单元故障

投诉编号:【1471055】 投诉时间:2025-07-30 17:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版

我驾驶的2017款380TSI豪华版途昂,于2022年6月4日在高速行驶途中出现变速箱报警变速箱进入紧急模式,行驶中缺失挡。6月5日,经相关门店检测,确诊为离合器传感器电器故障,需更换TCU。经查证,大众官方针对该车型变速箱机电单元存在明确问题的技术通告,规定在10年或20万公里内出现此类故障应免费维修。经过交涉在我承担1600元工费的情况下给与维修。但在2025年7月汽车在行驶过程中又出现同样故障,经4S店检测还是类似故障,经我多方了解到,众多大众车型车主在相同情况下均出现相同问题,该故障与一汽大众DSG变速箱机电单元设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。要求:根据《消费者权益保护法》第19条,经营者发现产品存在缺陷应主动召回并承担费用;根据《产品质量法》第46条,产品存在危及人身安全的不合理危险时,生产者应赔偿损失。我的具体诉求为:免费更换改进版机电单元总成,且必须使用原厂改进版机电单元(非拆车件),以避免重复故障,并延长变速箱总成质保至5年或20万公里。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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