2021年1月份,我在北京4s店石家庄分店购买一辆汽车,型号为现代ix35,跟店内签署合同盖章签字,店内承诺赠送汽车18次机油,三滤保养2025年3月11日,我拨打经销商电话想用掉剩下8次保养,经销商回复店内已倒闭,让我联系北京现代汽车总部继续继续履行8次保养售后承诺2025年3月21日,我拨打了北京现代汽车总部电话,向他们描述了这件事,希望他们继续继续履行8次保养售后承诺,他们一开始给出的回复是倒闭的经销商不归他们管,我表示国家规定他们有连带责任,现在店跑路倒闭我只能让他们履行承诺,他们说把消息反应上去让我把合同上传等解决方案,解决方案为给我们分配换店免费保养,等了一个月以后告诉我解决不了,搪塞了事2025年7月29日,北京现代客服打来电话说,可以给我们换店免费保养,但是需要让我们找到倒闭的店铺开具证明剩余八次保养才行,原来的店早已人去楼空,无法开具证明,但是有合同明确签署18次保养,外加保养剩余次数店家均可查询我希望可以帮我跟进协商使用剩余8次汽车保养,合同内明确写有18次保养。
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