4月21日购买了一辆北京现代车辆,6月21日发生事故,联系湖南长沙店也把保险叫过来了,4S店联系我说可以免费拖车,就拖到4s店了。本来想走保险,后续和事故对方商量私了,费用由我自行承担,在我和被撞方协商过程中4s店就开始维修我的车辆,在这期间我未收到4s店维修委托书,以及维修费用,具体维修更换了什么地方。侵犯了消费者知情权,6月30号左右我妻子问4s店维修价格,4s店说是16900,当时妻子没带那么多钱就回来了,7月13号4s店说是16900加拖车900元,因为没走保险的价格,拖车需要自行承担费用,在7月14号中午,4S店说维修费用是18414元(保险评估的价格)我没走保险,4s店任意修改维修费用,存在欺诈行为。中午给我打电话态度恶劣。至于从发生事故到6月29号期间我由于个人婚事没管车辆,4s店在此期间也未与我和我妻子取得联系。地点:湖南省长沙市高新区嘉运路86号中拓瑞达北京现代店,联系总部厂家也未给出协商意答复。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给长沙中拓瑞达店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
