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北京奔驰A级退车时不承担按揭贷款违约金

投诉编号:【1470067】 投诉时间:2025-07-29 12:03 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰A级 投诉车型:2025款 A 200 L 时尚型

2024年11月,本人在成都某汽车销售公司销售人员的诱导介绍下,以“按揭贷款”方式购买了一辆奔驰A200L时尚型轿车。2025年2月底,新车开始出现自动启停偶发性故障,截至7月,已前后经过8次维修,累计维修时长超过60天。经过长时间投诉维权,以及北京、成都两地市场监督管理局的介入,涉事销售公司最终明确回复,该新车符合三包法退车条件,同意退车。本以为经过长时间维权及相关职能部门介入,事情能顺利解决,然而退车流程中产生的按揭贷款违约金和汽车折旧费,销售公司却回复需由本人承担。销售公司的做法严重损害了本人作为消费者的基本权益。车辆退车是因质量问题导致,并非本人主观意愿,所有退车损失金额理应由销售公司承担。此外,本人还未主张销售公司赔付因多次修车产生的交通费、误工费等费用。现将此事反馈,请协助处理退车违约金及折旧费等纠纷。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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