吉利银河星愿未按约定交付 不予退还订金

2024年11月通过吉利汽车小程序在体验中心付款1000元订车，车型是吉利星愿，销售告诉我20天内可以提车，后因时间到了没提到车，并且也赶不上国补，所以提出退定金，销售说他向上反应申请，能很快退钱，后又说必须要等180天钱才能退，在等了180天后，吉利汽车小程序更名为吉利银河，不仅没有退钱，之前的订单也找不到了，继续和销售联系，他先是说已经报给领导了，后又说需要我打400的电话投诉才能退钱，在打了很多次投诉电话后，仍然没有结果，并且没有接到过一次对方的回复消息，现在销售微信不回复，1000块钱对我来说不算小钱了，希望工作人员能帮帮我，从下定到现在已经9个月了，我的钱什么时候才能退回来。