吉利银河星愿未按约定交付不予退还定金

店内销售告知7天左右可以提现车，在店内我通过扫个人收款码支付给销售1000元订金(未告知我是否可退，未开具任何发票信息)，该销售于7月15日中午在吉利银河app帮我自助下单，到7月22日期间进行几次询问，仍然没有收到任何有关车辆进展的消息。7月23日，我致电吉利汽车官方客服，反馈该问题，一直未得到答复。此后，销售一直无限推脱至今日7月28日，声称车已发货，正在路上，询问物流消息等其他问题均无果打了吉利官方电话不给处理，直至今日仍旧不处理，厂家这边没有约定自己责任，终端承诺失效，予以承诺却不履行，故意互相推脱，属于对消费者的欺诈，事后不处理问题，属于无视消费者的合法权益。希望该问题能够得以解决，保护消费者的合法权益，尽快处理退款，非常感谢！