一汽大众捷达VS7更换轮胎时损坏轮毂

25年5月14号我在4S店，更换的厂家索赔的四个玲珑轮胎，在更换的过程中由于店里的师傅，操作不当，在没有给轮毂做任何保护的情况下，暴力拆卸，导致四个轮鼓不同成度的划伤，店里承认是他们的工作人员用撬棍撬的，他们刚开始说修复，我不同意，后来他们的售后主管，说他们商量一下，时至今日，没有任何回应，这样的店而且是有厂家售后资质的连个轮胎都换不好，他们的专业程度堪忧啊，最重要的是他们连个态度都没有！现在由于之前的售后主管离职，他们店方具不承认是他们造成的，说是我做为捷达客户出于对我的关怀可以免费给我修复，这个我是不认可的，不是他们弄的他们怎么会给我修，而且之前的录音他们已经承认是他们操作不规范造成的。修复我要他们提供质保，四s店不同意，厂家虽然有介入，但四s店依然态度强硬！对于在厂家指定的且是厂家索赔配件维修更换的情况下出现由于店方失误不规范造成新的问题，厂家就没有一点能保护消费者权益的措施吗？总之这家店就是服务差，技术差！