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东风雪铁龙C4L发动机烧机油 希望尽快处理

投诉编号:【1469630】 投诉时间:2025-07-28 17:28 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2016款 1.2T 自动 精英型

我是2017年购买的1.2T C4L车型,车目前行驶里程不到10万公里。在2020年7月份,因皮带质量问题,厂家进行了召回,我们也积极配合进行了更换,当时车辆里程数大约是3-4万公里。我们一直按照规定定期保养车辆,并且使用厂家指定的1.2T专用机油。然而,即便如此,今年以来,在还未达到保养里程时,车辆经常报警“发动机故障、请停车”,经检测说是烧机油,平均每1千公里就要烧掉1升左右。近一个月来,问题愈发严重。我平时开车并不多,但在一次带老人孩子回老家的高速路上,车辆突然报出各种故障,经检查还是说机油量不够。还有一次是在送孩子去医院的途中,这种离谱的情况不仅耽误了我的出行计划,更严重威胁到了我们的人身安全!我将车辆送到武汉市沙湖4S店售后。经检查,说这事设计缺陷,这种车型的通病,他们还说,这是因为皮带问题引发的烧机油,而且我的皮带更换后现在状态良好,并没有网上说的掉毛情况,根源在于车辆设计问题,是通病!店里告知我们,如果自费返厂大修发动机,维修费用需要5000-6000元,这简直太荒谬了。我们向厂家400客服反馈了此事,厂家却称我的车之前由厂家统一更换过正式皮带,且已经过了质保期,无法给予赔偿,这次返厂维修发动机需要我们承担一定的费用。我想问,车子的设计缺陷就是更换个皮带就应付了吗,而且更换之后也没有解决实际问题?在保养周期内,我们还需要经常自行添加机油吗?万一因为发动机故障再发生安全事故,厂家如何负责?

东风雪铁龙厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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