车辆在2024年10月城市快速路高速行驶,突然发动机剧烈抖动、亮发动机故障灯,提示发动机异常靠边停车,此前未发生此类故障,4S店检测后说是发动机烧机油,但烧机油原因无法告知,如需处理需返厂。1.2T发动机烧机油是通病,烧机油概率几乎100%,明显存在严重质量问题,此前出现严重烧机油均是免费返厂维修。11月份与4S店沟通,告知车辆现在烧机油情况不算最严重,且维修方案未达成一致,故未做任何处理。期间均是机油不足便补机油,现在车辆在大概行驶1000km少1L机油,且过程中会突然亮故障灯,已严重威胁到驾乘人员及车辆安全,要求神龙汽车对此款发动机进行检测,并进行免费返厂维修。
东风雪铁龙厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
