进口宝马4系车辆自燃 要求厂家退车

2025年7月9日车辆停在停车场发生自燃，路过的朋友发现后告诉车主，车主赶到后与朋友一起扑灭，也同时告知经销商（保险、110、119），经销商与北京总部联系，北京总部回复：7月14日来现场鉴定自燃原因，并要求7月14日人员到现场之前不能动车的任何部位。7月14日北京总部人员对事故车进行鉴定，已经排除人为因素（车里也没有易燃物品），至于如何引起的自燃没有给予答复。我们要求退车，宝马厂家和经销商以车质量没有问题（厂家自己给自己做鉴定）为由拒绝退车。车都自燃了还说不是车的质量原因，这是一辆事故车，再开的话会存在很大的安全隐患，危及社会公共安全！请平台为消费者维权！谢谢！