
7月26日到店首保时间4.40左右第一:工作人员说明5:30下班不能安排洗车,坚持说下班就可以搞好,我表示理解,首保前明确提了两点,1屏幕之前有过黑屏,在店内紧急处理过,由于上次时间有点赶,此次特地说明需要特别注意检查屏幕,2电池充电时间不太准确,需要检查清楚。一直等到5:50没有人通知,主动找到工作人员,电话说电池没有检查需要留车一天在店内,我表示同意,随后又问我车的电量,说要电量低才好检查电池情况,沟通后我表示过两天再来,随后技术人员开过来,全程没有一句交流,也没有说明车子除了电池以外的其他检测情况,他下车后我就开走了,开出去马上发现显示屏幕有划痕,随后马上开回4s店找到工作人员,先是推脱,然后三四个人在屏幕上扣和涂抹说是胶水问题,涂不了确认不是胶水,随后还确认说是屏幕贴有膜的原因,后面工作人员用手扣了很久,确认是没有膜,然后统一不说话,僵持了一会儿,我说把车留在店里,让他们处理,问具体时间,先从7.27再到7.28最后说7.29才有回复,一直改时间,说词是领导休息,服务态度很差,一直推脱,知道争论结束,技术人员全程没有露脸,7.26晚上八点左右,工作人员表示技术人员没有接触过屏幕,试图把问题抛给消费者,问题来了我开回去后工作人员明明说屏幕检查了没有问题,晚上打电话过来说监控拍到技术人员没有碰过屏幕,扯淡吧,这种态度试问谁能接受。投诉车企服务态度差,以及技术人员很差。
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
