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五菱缤果销售未告知提前还款补差价

投诉编号:【1458439】 投诉时间:2025-07-10 15:21 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱缤果 投诉车型:2025款 203km 轻享款

您好,我要投诉高密市购车。购车过程中,其存在欺诈诱导、强制消费、利用不公平格式条款侵权及合同签订流程违规等问题,其中合同及补充协议留存违规是核心诱因,具体情况与诉求如下:1.补充协议不合理返还条款:销售以“贷款享4000元返利”诱导办理贷款,要求返还4800元(远超实际优惠),属不公平格式条款。诉求:认定该条款无效,取消返还要求。2.强制购买全险:该4S店强制要求在店内购全险,否则不予提车,剥夺自主选择投保渠道权利。诉求:退还强制购车险额外费用。3.提前还款“差价”问题:销售仅模糊提及提前还款可能有违约金,未明确或约定“需补差额”,现却以此索费。诉求:禁止索要所谓“差价”。4.合同及补充协议留存严重违规:签订购车合同及补充协议时,该4S店仅签订一份并全部自行留存,未向我提供任何副本。这直接导致我因无法查看合同条款,对相关约定完全不知情,进而误进行了提前还款,引发了后续的“差价”索要等一系列问题。此行为严重侵犯我的知情权,是后续纠纷的根源。诉求:立即提供完整的合同及补充协议副本,并取消因未提供合同导致误操作而产生的“差价”索要;同时,对补充协议中未明确告知的不合理条款(如返还4800元),因我始终未收到合同无法知晓,应认定无效并取消相关要求。

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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