5月17日，旧车开到4s店，工作人员拍下了旧车的行车证，发票等所有信息。付新车定金12800元，销售说让我们开重庆发票领补贴。我们作为湖北人，不了解为什么要开外地发票，4s店收取了1000元开发票手续费。5.18日付新车剩余款项。确定5.20去提新车，当天跟销售强调，下午把旧车过户，把手续拍照发给我们。我们好上传资料领重庆补贴。当天在4s店，问了销售如果领不到补贴怎么办？销售回复：不会领不到补贴。（这一段对话有录音）。然后我们就验车，买保险，上牌。把新车手续办完，中午12点多离开4s店。并再次强调下午给我们旧车过户。下午销售并未给我们过户，还说他忙，要过两天给我们过户。重庆补贴只剩97%，我们联系销售尽快给我们旧车过户，以免领不到补贴。第二天5.21上午10点左右，重庆补贴领完。销售在5.21下午才把旧车过户。因为销售人员不及时过户，以至于我们损失1.5万的省补。（我们并不知道可以开重庆发票，身为湖北人，是销售诱导我们开外地发票，并告知不会领不到补贴，又因销售说答应5.20当天给我们旧车过户，消费者一出4s店，告知我们过两天过户，消费者强调要领补贴，及时过户，销售也未及时处理。第二天补贴停止之后，销售马上安排了旧车过户，是可以及时过户的，销售未及时处理，以至于我们损失1.5万。事情发生以后，4s店消极处理，不回应消费者。收取了1000元手续费。没有任何作为。）
上汽通用五菱厂家回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
