五菱缤果充电桩离线 导致无法正常充电

6.22安装好车充桩，使用到7.6，出现车充桩无法联网，4s店售后表示，没花钱请他安装，没有售后，要售后需要找车充桩生产厂家，联系上汽五菱，也是踢皮球给生产厂家我就想知道，我买的车和充电桩，为啥不是4s店售后？还有售后人员，就是因为没有找他安装，直接就是无售后。