华晨宝马5系发动机水泵漏防冻液

25年5月初去4S店保养，检查被告知水泵有漏防冻液现象，当时车辆时间为整5年，只行驶了25000公里且全程店内维保，被服务顾问告知可善意保修50%，后了解到宝马此款车型5年内可以百分百保修更换配件，6至7年的车辆配件保修50%，后与4s店沟通后，仅可保修50%，被告知车龄已经5.3年，超过5年了，但当时进店保养为5年整，没有告知我可以全额保修，又与400电话沟通，也得不到有效回复，现在需要能善意保修更换水泵，希望能尽快处理！7.2号进线400反馈，一直到今天，期间除了400被动回复2次电话，全程无人跟进，最近的一次400回复是7.6号，不管不问，服务简直是一塌糊涂！每次就是投诉后，400象征性回个电话，然后就石沉大海，也不处理。