一汽奥迪Q3变速箱故障灯报警 挡位缺失

25年7月21日中午，我拉着家人从潍坊去日照的高速公路上以时速115公里左右的速度正常行驶，突然自动降挡致车速骤降且报变速箱故障，出现1、3、5、7挡丢失的情况，正在高速行驶中情况特别危险！高速无法停车，我只好用6挡低速将车子驶离高速。咨询车友得知乃大众汽车通病，是变速箱机电控制单元（下简称TCU）的传感器故障导致，且大众汽车给全国各4S店下发过关于优惠理赔的内部文件，此类情况可以给客户免费申请更换TCU。我于7月25日到4S店检修，确认为TCU故障。前台工作人员给出两个方案：1是帮我申请索赔，但需要我补保养费用且按比例承担换TCU费用近万元（据了解大众官方无此项要求，乃为创收而刁难客户）。工作人员又推荐了方案2：花费2900元更换变速箱油并免费更换TCU。令人难以置信的是一个自称经理的男性全盘否定了工作人员的说辞，并声称任何工作人员说的都不算数，只有他这个经理说的才算数。并且改口说2900只是换变速箱油的费用，更换TCU的费用需要另算。在不打招呼的情况下无故转身离开让我空等了43分钟后，给我报了新价格，需要我自行承担9500元！说辞前后自相矛盾，经理傲慢之极！恳请严管这种损害消费者权益的行为，还市场以规范，还消费者以公道！