
本人于2021年5月31日购入奥迪Q3动感时尚1.4T21年款,行驶至4万公里时突然提示变速箱故障,当时正要通过十字路口,无任何违规操作,车辆突然停下影响我驾驶安全,差点追尾。马上拨打4S店售后负责人电话,上来直接询问车辆信息及质保情况,自始至终未询问人员安全情况。并告知暂时可以继续开到4S店进行检查,只要不开长途,周末去也可以。当天上午继续开10余分钟再次抛锚,停在路中间无法开启。随即我自行联系道路救援拖车至4S店进行检测,故障检测正是网上所说奥迪变速箱质量通病。4S店以刚过保了,要求本人自费维修。奥迪作为中高端汽车品牌,变速箱问题经常卡质保出问题,奥迪官逃避责任,严重影响广大车主行驶安全。基于上述,我对此次由于一汽奥迪车自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下:1、免费且立即更换车辆故障变速箱。2、对于不作为的400客服部门和门店经销商售后服务人员采取处理。3、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
