我在潍城区瑞德奥迪4S店购买的Q3车,车辆在使用过珵中接二连三出现质量问题:1.购车第二天,轮胎漏气,4S店简单处理后并保证不会再有问题。2.购车一月后,电瓶坏掉,仅给我们换了电瓶,未出维修报告。3.今年3月份左右,汽车大灯也出现问题,原来锁车后几秒钟车灯熄灭,现在锁车后车灯立即熄灭,这是否表明电子系统有问题。4.今年6月8日,我们到潍北农场返程时,到泊南路与渤海路交叉口东100米处左右,车辆出现自动熄火现象,多亏接近路口速度不快,如果在高速上,出现这种突然自动熄火的情况,可想而知会有多大的安全隐患(此情况已多次出现,只是原来未意识到问题严重性),随后显示屏出现倒车影像,紧接着汽车黑屏,我们马上找了4S店,反映了黑屏和突然自动熄火问题,4S店售后经理认为问题较大,让就地停车,把车辆托运到4S店。对于上述问题,我们存在以下质疑:一是多次出现问题,且在质保期内,这是一辆质量合格的车辆吗?二是维修电瓶时没有给我们出具维修报告。我们索要时,售后经理竟然告知:电瓶是员工自己出钱买的,没有维修报告。请问在质保期内出现问题,不应该是厂家或4S店负责吗?给我们更换的是什么样的电瓶?三是存在重大安全隐患!6月8日行驶中车辆自行熄火,显示屏出现倒车影像,仪表器显示屏先后黑屏等不正常情况,种种问题表明,整个电子系统出现混乱!更严重的是车辆自行熄火!但4S店只答应给更换仪表器配件。电子系统出现多次多个问题,且存在自动熄火等重大安全隐患,这辆车我们还敢开吗?!难道更换个别配件,整个电子系统就没问题了吗?自动熄火等安全问题就都没有了吗?四是该车自6月8日出现问题至今一直停放在4S店,多次交涉4S店,4S就是让我们必须按照他们给出的解决方案处理(只更换仪表器配件,其他出现的问题一概不答复),否则就不和我们联系、不沟通,一直拖着我们。在交涉过程中4S领导还说出现上述问题太普遍、太正常,车辆存在安全隐患竟然被他们说成正常,他们的这种处理方式及态度已经严重侵害了我们消费者的合法权益。我们应该到哪里维权?我们的车辆马上就到质保期结束,他们采用拖的处理方式意图很明显,请尽快帮助我们消费者解决此问题。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!
