一汽大众揽境购车承诺赠送延保未兑现

在江苏省镇江市购买一汽大众揽境汽车，参与厂家活动“阅揽天地，订制非凡”活动：送5次机油、2年/6万公里原厂延保。4S店正常将我订单信息按一汽大众厂家系统录入我的订车订单及相关信息，之后5次机油赠送成功，但原厂延保迟迟未落实。多次和4S沟通，表示他们已按要求上传信息，后续只能等厂家审核，4S店(目前已倒闭)也多次和一汽大众厂家反映，均无消息。两年多我多次拨打厂家4008171888电话，得到回复均为已向相关部门反映，让我等待。