领克900经销商不予退还订金 要求处理

5月底我在领克订了一辆领克900汽车，当时是在网上加了销售的微信，因为销售说可以用中山地方补贴，可以优惠4000，所以我选择在异地提车。当时因为车商有20万免息贷款，所以我选择了申请贷款，销售以贷款为由让我先交纳5000元人民币。后面我的珠海居住证到期了，需要补办，但对方声称贷款已批，后续更新居住证即可。而后让我在领克App又锁定了5000元的大订。我问先前交纳的5000元不可以转大订吗？销售说不可以，后面我要求收据，销售给我拍了个照片，写着诚意金5000。6月份领克900发生两起高速自燃事件，在网络上可查，但车企并未正式通告起因。因为担心安全隐患，加上提车遥遥无期，之前销售说是4-6周，现在第7周了，订单仍然为锁定状态，还没有车辆生产编号，也未开始生产。于是我向销售提出退车请求，要求退还5000诚意金，并协助转售App上的5000大订。销售以贷款已通过为由拒绝。后多次沟通无果.