新车累计行程485公里,出高速收费站后提示变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡,后面就无法换挡。售后检测处理后,仅出具费用单,拒绝出具维修、检测结果报告,同时拒绝市场监管部门协调。因车辆售后检测、维修影响车主用车,厂家拒绝补偿。承诺赠送维修保养基金和商城积分不落实。车主沟通售后,客服态度傲慢,并且不反馈处理结果。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。